频频被诉强制消费 珍爱网深陷“红娘骗局”风波

4月15日，在第三方投诉平台上，有多名用户投诉珍爱网，称其线下门店红娘诱导并强制用户消费，签订霸王合同条款。截至4月15日，聚投诉平台有关珍爱网类似的投诉高达3172条。这个曾经净利连亏两年的婚恋网站公司，如今又陷“红娘骗局”风波。

被诉强制消费，合同霸王条款

成立于2005年的珍爱网，一直坚持走O2O直营店模式，主营业务为线下“一对一”红娘服务。

4月15日，据一位丁女士在聚投诉平台投诉，称自己于4月2日在网上刷到珍爱网广告便进行了注册。之后，珍爱网红娘便一直打电话、发短信，说有合适的对象介绍，让丁女士去门店登记个人信息。电话里丁女士便表明自己不想花钱办理各种会员，对方再三称只是为公司品牌作宣传，不会收取任何费用。

4月13日中午12点，丁女士如约到了珍爱网北京东直门一家门店，之前打电话的那位红娘并没出现，只是微信告诉丁女士去登记信息，还称为其安排了多年经验的资深老师。

随后，丁女士被安排进一个单间，填写完个人信息及对异性的要求。丁女士又被带到另一个单间，里面一位姓李的红娘称是了解个人情况。交谈中这位红娘打听了丁女士的经济情况，消费水平，芝麻信用分，以及花呗借呗额度。

丁女士称，当被问及花呗、借呗时，心中很是困惑，后来才知道是让她购买服务套餐。

这位李红娘诱导丁女士，称如果相亲成功，男方可以给女方花钱旅游，买贵重物品，并介绍了他们很多成功案例，顺便为丁女士推荐了几个服务套餐。

据丁女士表示，一开始并没说套餐价格，只是在纸上写下大概内容。之后，便介绍给丁女士3个套餐。其中，6个月的套餐48800元，4个月的套餐28800元，最后称当天有个3个月的优惠套餐为18800元。

这位李红娘劝丁女士办理48800元的套餐，丁女士表示太贵， 李红娘便称价格高的会为丁女士匹配更合适优秀的对象。其中，48800的套餐介绍的男士要比28800元的各方面都要好，28800元的要比18800介绍的男士好。就这样一步步诱导丁女士进入她所勾勒的画面。

在长达四个多小时的洗脑后，丁女士稀里糊涂便付了款。待丁女士付款后他们才拿出合同，而且再没有让丁女士看合同内容的情况下，便让其签字。

之后，又来一位红娘，李红娘便再没出现，新来的红娘也称是了解情况，说自己是前两位红娘的领导，还加了丁女士微信。

直到下午4点半，丁女士才离开门店。等丁女士上了地铁才清醒过来，于是向对方发信息提出退款，对方称可以帮忙处理，但要等10-15个工作日。

丁女士称，在自己坚持退款期间，珍爱网红娘将自己拉进红娘群又进行过数次劝说和洗脑。

无独有偶，另一位何女士的遭遇也一样，再被珍爱网红娘长达6个多小时的疲劳式洗脑和轰炸之下，刷卡付了2万多费用。

等到何女士刷完卡对方才拿出合同。而在此期间，红娘在电话里曾给何女士说好的男士也并未出现。

当何女士提出退款时，珍爱网也是称15个工作日左右全额退款。但如今15个工作日过去，退款事宜迟迟没有进展。

事实上，截至4月15日，聚投诉平台上关于珍爱网的类似投诉高达3172条。且据多名投诉者称珍爱网合同中存在霸王条款：“在合同生效后，提出终止合同的，提出终止的一方应承担违约责任；甲方提出终止，其缴纳的服务费不予退还。”

此条款直接剥夺了用户退单的权利，等用户清醒过来时，却为时已晚。

据珍爱网官网显示，其在全国一二线城市的线下门店多达64家，拥有专业红娘人数3000人。而这64家线下门店+3000人红娘团队，对珍爱网来说是一笔巨大开销。羊毛出在羊身上，珍爱网若想抵消这笔开销，必然要靠线下门店收入来多赚钱，这或许就是造成“红娘骗局”的根源所在。

公开资料显示，珍爱网线下“一对一”红娘服务在营收中的占比高达7成。

净利连亏两年，借壳上市失败后被收购

事实上，珍爱网这家被投诉缠身的婚恋网站公司，也曾试图借壳上市，但最终以失败告终，并被太盟投资集团收购。

2016年，准备在国内上市的珍爱网主动公开发布财报。报告显示，珍爱网在2015年的收入为6.85亿元，估值为27亿元；而当时，其最大竞争对手，世纪佳缘和百合网合并而成的“百合佳缘”（即百合网），2015年收入为9.18亿，估值为44亿元。

但随后，市场调研机构易观智库在《中国互联网婚恋交友市场年度综合报告2016》指出，珍爱网在2015年的收入仅为2.96亿元，不及珍爱网在自己报告中公布数据的一半。

一时间珍爱网数据造假丑闻开始蔓延，受到整个市场广泛关注，最终珍爱网放弃新三板上市规划。

至2017年，珍爱网又意图与A股上市公司德奥通航合并完成上市，后者是一家家电代工企业。按照两家对未来的规划，德奥通航为珍爱网相亲成功的男女定制研发全套家电产品，准备用“互联网+传统制造”的名义创造新的业绩。

不过，2017年8月4日，德奥通航发布重组方案称，由发行股份的方式购买珍爱网100%的股权改为通过设立并购基金投资以实现51%股权的控股，拟以14亿完成并购。

2017年11月2日，德奥通航再发布公告称，珍爱（开曼）及珍爱（BVI）各自的股东会及董事会未能批准此次交易。因此，珍爱网根据约定，提出解除《重组框架协议》。

此外，珍爱网曾经做出业绩对赌，交易预案显示，业绩承诺方承诺，标的公司2017年至2019年实现的扣除非经常性损益后归属于目标公司股东的净利润分别不低于1.85亿元、2.30亿元和3.10亿元，或三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。

若业绩不达标，业绩承诺方承诺以其持有的目标公司的股权按约定数额对增资方进行补偿。

而珍爱网2015和2016年连续两年净利亏损，2015年和2016年珍爱网实现营收约6.84亿元、10.51亿元，但净利润连续亏损，分别亏损1.42亿元和1.25亿元。其于2017年才实现扭亏为盈。2017年前5个月珍爱网实现营收6.04亿元，净利润0.62亿元。

2017年11月20日，珍爱网发布公告，称亚洲投资公司太盟投资集团收购其绝对控股权，但双方未公布具体投资金额。

另外，公告还显示，太盟合伙人及中国区主席肖遂宁将担任珍爱网的新任董事长，创始人李松将继续持有珍爱网的部分少数股权并继续担任董事会的董事。

由此可见，从2015年新三板挂牌的流产，至2017年借壳德奥通航的泡汤，珍爱网的资本之路并不理想。反而是一波未平一波又起，如今，上市屡遭夭折的珍爱网又陷入了“红娘骗局”的风波。