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科技金融在线 | 2024-06-18
近日，一网友在浙江省政务平台，投诉邮储银行一位大堂经理辱骂并殴打客户。
根据网友描述，事件的起因是由于所谓的“端午节礼物”。
5月29日，投诉人去中国邮政储蓄银行温州马屿支行领取礼物。原本，银行大厅一位男性工作人员认为她可以领取礼品。没想到，另一位大堂女经理在查看客户的信息后，却表示其不符合条件，不能领取礼品。
虽然投诉人对工作人员的说法不一感到质疑，心生不满，但经过多次询问，大堂女经理明确表示不能领后，客户也就放弃了领取礼品，试图撕掉自己留在大堂女经理工位上的身份证号、手机号与姓名。
投诉人表示，自己做出这一举动之后，该名女大堂经理对其骂骂咧咧。在两人对骂后，女大堂经理冲出工位殴打她、踢她、把她按倒在地，导致她左眼睑淤血红肿。在此期间，包包的带子也被扯断。
同时，她还指出，事发后，马屿支行的其他员工并未提供任何帮助。她随即报警，并要求对涉事女大堂经理进行行政处罚。
针对该客户的投诉，邮储银行温州分行回应表示，“中国邮政温州市分公司高度重视该问题，于5月29日-5月31日期间通过调阅监控录像、前往马屿派出所及与该客户保持沟通联系，详细了解该事件经过及双方纠纷调解情况，对客户在服务期间造的影响及伤害表示最直诚的歉意，目前该纠纷已立案。中国邮政温州市分公司将积极配合公安部门进行调解，同时根据员工违规行为处理办法相关条款，对该员工暂停工作，建议外包公司对该人员警告处理，经济处罚两个月绩效。该客户接受立案调解。”
邮储银行
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