迎接“大消保”时代 瓴岳科技正加速前进

由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员9月联合启动“金融教育宣传月”活动，本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，推动金融行业更好服务于国家治理体系和治理能力现代化。

瓴岳科技集团（Fintopia Group）作为一家金融科技集团，积极响应该活动，通过“上层制度与一线服务”相结合的方式，利用大众新媒体平台，通过多样化的展示方式，将消保知识传递给更基层消费者，用实际行动助力构建和谐金融消费环境。

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打造新时代消保工作的“瓴岳样本”

我国金融消费者权益保护工作正步入“大消保”时代的全新阶段。对于金融机构来说，接下来应如何去做好这一“全新阶段”，至关重要。

瓴岳科技自成立以来便紧跟监管指引和要求，始终将消费者保护权益置于首要位置，积极履行消费者权益保护的核心职责，通过实施持续的消费者保护策略、推动金融知识普及、严格遵守消费者保护相关的信息公开法规等多项措施，确保消费者合法利益得到充分保障，致力于向客户提供高质量、安全的金融服务，打造新时代金融教育宣传的“瓴岳样本”。

据悉，瓴岳科技为了系统化的推进消保工作，建立了“消保工作小组”，从消费者的权益保护、金融知识的宣传教育、防诈意识的巩固提升等方面全面开展消保工作。为此，瓴岳科技推出了《消费者权益保护审查工作指引》3.0版本，从制度、行为规范、全流程控制等方面进一步形成自上而下的管理体系，对自身产品和服务在设计、开发、营销及售后等各个环节充分考虑消费者权益保护，防范可能出现的侵害消费者合法权益的风险，确保消费者权益保护工作的全面覆盖和有效执行，为做好金融消保工作奠定了坚实的基础。

“除了金融教育宣传月，我们平时也非常重视消保工作，持续性的进行消保相关的自查和宣传。”据瓴岳科技消保工作小组负责人介绍，瓴岳科技在各大自媒体平台持续输出“消保课堂”内容，采用视频、案例等活泼生动的方式对金融知识、诈骗案例等进行科普宣传。

消费者教育是一项长期性基础性工作，是将消费者权益落到实处的重要一环。依托丰富的宣传活动，兼顾内容趣味性，不断延伸投资者教育的广度和深度，才是切实提升金融教育宣传工作质效的关键。“从社会发展的角度看，加强金融消费者权益保护有助于促进公平正义、建立和谐关系、推动金融企业实现更高层次的发展与进步。”瓴岳科技消保工作小组负责人表示。

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多措并举，构建和谐金融消费环境

近年来，我国金融消保工作取得长足进步，但就市场来看仍存在一些难点，包括部分机构存在对消费者个人信息保护力度不足、产品服务适当性管理不到位等问题、国内新型电信诈骗防治压力大、居民整体消费者保护与防范诈骗意识有待提升等。

针对于上述这些问题现状，瓴岳科技在多年的探索和实践中也做了许多努力。比如，针对行业比较关注的安全问题，瓴岳科技从成立之初就自主研发了具有5重服务安全保障系统，深耕于系统安全，其开发、运维、安全是由每一领域最顶尖的人才构成的专业团队，采用先进的技术设备方法，建立了与信息系统安全三级配套的严密的管理制度，最终确保各个方面均达到国家规范的安全管理要求。

在个人信息保护方面，瓴岳科技（Fintopia）建立了《数据分级与数据加密管理制度》、《用户隐私保护制度》等，为保护用户信息提供了明确、严格、细致的体系支持。为了让数据安全意识生根于每一个员工心中，瓴岳科技集团还成立了“信息安全领导小组”，该小组由CEO领导、各部门负责人组成，由法务部门、内审部门共同推进，对用户信息安全的保护提供全方位、穿透性的监督机制。

针对电信诈骗现象，瓴岳科技（Fintopia）客服团队也成立了反诈劝阻小组，对用户中有高危被诈骗风险的用户进行一对一劝阻，据了解，反诈劝阻小组每日接受用户咨询近百次，累计帮助用户免受诈骗份子侵害数千次。

此外，瓴岳科技还加入了互联网及金融反诈联盟等行业组织，与组织一起进行线上线下的宣传活动，将消保活动开展得更立体、更生动。

顺应新型金融消费趋势，金融消保的新格局已全面开启。在这场新的市场潮流下，以瓴岳科技为代表的金融市场参与者正持续深耕，不断探索，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献更多力量。